Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k8999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên k8999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
k8999 Quy định sử dụng dịch vụ k8999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ chính thức.
Lưu trữ cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật tài khoản được xử lý trong vòng các ngày làm việc qua Live Chat hoặc Email.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch đều được xử lý qua các kênh này.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Kênh liên lạc nhanh để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Dịch vụ k8999 chỉ áp dụng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại vùng không đủ điều kiện thuộc trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị tạm khóa và chuyển sang quy trình xác minh danh tính.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên tài khoản đã đăng ký. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh — liên hệ Live Chat để giải quyết nhanh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ truy cập trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng không làm mất dữ liệu tài khoản.